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よくあるご質問・ご感想・ご意見
ご質問・ご意見
Q：店舗用家具、業務用家具と家庭用の家具の違いは何ですか？
A：強度・耐久性に優れています
店舗用家具、業務用家具は飲食店や公共施設など、多くのお客様が使用する環境を想定して設計されています。家庭用家具よりも機能性や耐久性を重視して製作しています。店舗用家具、業務用家具は、多くの人が使用する機会が多いために安全性や強度・耐久性に優れています。
デザイナーズ家具やブランド家具とは異なり、仕上げの品質やフォルムのディティールにコストを掛けていません。（例えば、椅子の脚裏や天板 の裏は仕上げをしておりません。）
Q：納期はどのくらいかかるのですか？
A：ご注文いただく商品により納期が異なります。受注商品のため部材在庫ある場合ご注文後10～14日前後でお届け※します。
※お届け先地域により日数がプラスになります。
在庫のある商品では、ご注文の2～3日後に出荷可能な商品もあります。
部材や商品の在庫状況によりまして異なりますので、お問い合わせいただければ、在庫状況や詳細な納期についての詳細をご案内いたします。（商品ページの「見積りカート」からのご依頼が簡単で便利です。）
納期をお急ぎの場合は、ご相談ください。
Q：商品は完成品ですか？
A：木製イス・ソファなどは完成品です。（一部商品に関しましては組み立ての必要な商品もあります。）
テーブル、テーブル脚、座卓などお客様組み立ての商品もございます。
Q：組み立てですか？
A：テーブル、テーブル脚、座卓などはお客様組立です。
天板に脚取付位置の印や下穴等は開けられておりません。テーブルの組立には、12Ｖ程度の電動ドライバー、レンチ等必要です。テーブル脚を組み立てる際にナットを締めつける道具が必要です。ソケットレンチまたはボックスレンチなどが便利です。ご用意ください。
Q：カウンター椅子の座高のサイズがわからないのですが？
A：一般的にテーブルとイスの高さの差は25ｃｍ～30ｃｍが理想的と言われています。ご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q：椅子の脚カットはできますか？
A：木製イスやスチールイスで脚のカット可能な商品は、商品の詳細ページに記載しておりますのでご確認ください。
Q：実際に商品を見られる場所はありますか？
A：各メーカーのショールームがございます。また、弊社ショールーム（静岡県沼津市）でも、60点前後になりますが商品をご覧いただけます。ショールームガイドページにてご確認ください。※弊社以外のショールームは予約制ですので必ず事前予約をお願いします。
Q：張地のサンプルが欲しいのですが。
A：ご購入予定のお客様に限り5点まで無料でサンプル生地を送らせていただいております。 （5点以上や2回目以降は有料になります。） 無料サンプルはメールフォームまたはEメールまたはFAXにてご依頼ください。
Q：電話で注文できますか？
A：申し訳ございません。
お電話での口頭のお見積り(商品の単価案内)やご注文はお受けしておりません。お見積り依頼や商品に関するご不明点などに関しては、お気軽にお問い合わせください。
Q：家庭用（個人で）の購入は可能ですか？
A：業務用・店舗用の家具として販売しております。
戸建住宅や住居用マンションへのお届けはできません。ご家庭向けでご検討中の場合、ヤマト運輸の家財宅配便による配送を弊社にて委託します。送料は別途有料になります。（商品のサイズ、台数、お届け先地域により異なります。）その他、弊社にて開梱・検品・組立・保護材処分・配送手配などの諸費用をいただいています。
Q：配達してくれるのですか？
A：商品は工場より直送になります。
各工場提携の運送便で指定ご住所まで（軒先渡し）の配送になります。搬入、設置、組み立て、梱包材処分はお客様にてお願い致します。宅配便のような時間指定、休日配達、当日の再配達などはできません。
Q：配達の時に家具の引取はできますか？
A: 当店の商品はすべて工場より直送となります。 大変申し訳ございませんが、当店では、家具の引き取りサービスを行っておりません。
Q：送料は無料ですか？送料はいくらですか？
A：クレス商品は送料無料※です。クオン商品はお見積り合計￥70,000以上で送料無料※です。マルカツ商品は※送料無料※です。※北海道・沖縄県・離島・規定外の配送は送料がかかります。お届け先によっては別途費用がかかる場合や配送が難しい場合もあります。
Q：海外に発送できますか？
A：海外への発送はしておりません。お届け先は日本国内に限ります。
Q：配送日・配送時間について
A：ご注文の際に、ご希望のお届け日を承っております。配送時間のご指定は承っておりません。
Q：着払い、コンビニ振込みはできますか？
A：申し訳ありません。
銀行振込み、クレジットカード決済、オリコwebクレジットのみとさせていただいております。ご入金/決済完了ご確認後の正式ご注文とさせていただいております。
Q：振込先を教えてください。
A：見積書の下欄でご案内しておりますのでご確認ください。
Q：注文の変更・キャンセルは可能ですか？
A：お客様都合による変更・キャンセルは原則として承っておりません。予めご了承ください。
Q：返品や交換はできますか？
A：お客様のご都合によります返品・交換はできませんのであらかじめご了承ください。
例）「イメージ違い」「カラー違い」「木目の好み」「サイズが合わない」など
商品の品質には万全を期しておりますが、初期不良品・到着時点の破損・ご注文以外の商品などがお手元に届いた場合は、交換にて対応させていただきます。商品到着後3日以内にご連絡下さい。誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間をかけることとなります。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。（ダンボール・箱等の梱包材は破棄しないようにお願いいたします。）
※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切受付出来ません。
※商品の不具合（事故含む）の場合、搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切受付いたしません。
十分ご理解頂き、ご検討をお願いいたします。
Q：領収書を発行してほしいのですが。
A：領収書をご希望の場合には、電子領収書の発行可能です。
クレジットカード決済の領収書をご希望の場合には国税庁の「クレジット販売の場合の領収書」に順じ発行させていただきます。
ご入金又はご決済完了後にPDF形式での電子領収書の発行させていただきます。
※領収書の日付は、お支払日(ご入金の確認日又はご決済完了日）となります。
※宛名が無記名や「上様」での発行、日付なしでの発行はお受けできませんのでご了承ください。
・電子領収書について
電子領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。また、電子領収書を印刷してもコピー扱いとなるため印紙課税の対象にはなりません。
Q：自動返信メールやお問い合わせの返信、注文確認のメールなど、ネットワークウェブショップからのメールが届きません。
A：携帯電話やスマートフォン、タブレットからお問い合わせ・お見積もり依頼をする際は、お使いの端末がパソコンからのメールを受信拒否する設定になっていないかご確認ください。また、弊社からメールが届かない場合は、ご利用のメールの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。迷惑メール対策の設定のご確認をお願いいたします。
「networkwebshop@gmail.com」からのメールが受信できるように、ドメインを受信リストに追加していただくようお願いします。
Q：適格請求書発行事業者の登録番号(インボイス登録番号)を教えてください。
A：適格請求書発行事業者の登録番号について
店舗家具のネットワークウェブショップ（有限会社ネットワーク）の適格請求書発行事業者の登録番号(インボイス登録番号)はT6080102006444です。国税庁のインボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトからもご確認いただけます。
Q：以前注文した商品と同じものを再注文したいが商品がどれかわかりません。
A：いつも当店をご利用いただきありがとうございます。当店をご利用されたことのあるお客様はお電話でご確認いただけます。メールやラインでお問い合わせの場合は、前回購入商品と同じものを希望とご記入いただきお問い合わせください。
ご購入頂きましたお客様の声
2010年2月7日に芸能人 矢部美穂さんが、バー「YABEKE」をオープンされました。
当店で家具をご購入頂き、矢部さんのブログでも当店を紹介していただきました。
静岡県K様
生地の感じ、質感。色合い、とても良く気に入りました。大事に使いたいと思います。対応も早く、とても親切でした。またお願いします。
東京都O様
張地のサンプルを迅速に送って頂き、他店より値段も安くて対応も良く、商品もイメージ通りで非常に満足しております。また機会がございましたら宜しくお願い致します。
鹿児島県I様
色々迷いましたが、こちらの相談にも丁寧に対応して頂き、納得して購入しました。
店内の明るい雰囲気がとても気にいっています。
千葉県NI様
納品に少し日数がかかり、やきもきしておりましたが届いた椅子は、
イメージ通りで大満足しております。張地でだいぶ悩みましたが、いただいたサンプルが大きいサイズで好みのものを選ぶことができたのが良かったと思います。
千葉県M様
連絡が迅速で、また、見積もり、入金、出荷など、その都度連絡メールを入れていただき、商品到着を安心して待つことができました。少ない脚数でしたが、丁寧な対応をしていただけました。なによりネットで調べたどのお店よりも安価で、購入の大きなポイントとなりました。また機会があれば、ぜひこちらで購入させていただきたいです。見積書を送っていただいた後、購入を決めた時、「見積もり番号をご連絡ください」とだけしか記載されていなかったので、少し戸惑いました。購入の際の手順がもう少し詳しく書かれているとうれしいのですが…。
スタッフより
貴重なご意見を頂きまして大変勉強になりました。ありがとうございます。購入手順がわかりにくくご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。よりわかりやすく改善していこうと考えております。
鹿児島県O様
全ての面において安心で確実な御社のシステムに改めまして深く感謝を申し上げます。スタッフの皆様の確実で迅速な真摯なご対応の賜物だと感じずにはいられません。 お客様にも大変喜んでいただきました。本当にいつもありがとうございます。
岐阜県M様
ネットでのお買い物は不安なことも多いものですが、スタッフ皆さん親切に、具体的にアドバイス頂け迅速丁寧な対応でとても安心してお取引させていただけました。ありがとうございました。店舗リフォームで既存の家具も使いつつ買い足すという事だったのですが、購入したTB1358MHは、天板の厚みも脚もしっかりしていてとてもお値打ち感がありました。他の家具とも上手くなじみ感じが良かったので早速座卓のZT9658も2台買い足しました。今後も店舗用家具などこちらでお世話になりたいと思います！
神奈川県N様
布地がどれも素敵で迷ってしまい、三種類、ニケづつ注文してしまいました。また、張り替えなど雰囲気に合わせてお願い出来れば有難いです。次回の利用を楽しみにしています。
神奈川県I様
安かったのはもちろん、電話の対応がとてもよかったので購入を決めました。
スタッフより
ありがとうございます。お客様に満足していただけるようこれからも努力していきます。
東京都Y様
色々と提案してもらって、選択しやすかったので。
スタッフより
店舗用家具は種類が豊富ですがその中からお客様のご希望に近いものを厳選しご提案します。お気軽にご相談ください。
福岡県T様
少ない台数なのに安く買い物ができました。
スタッフより1台1個でも破格値で販売できるよう、安さにこだわって販売しております。
北海道Y様
安かったので。
スタッフより
同じ商品を購入するなら少しでも安く買いたいですよね。お客様には、先に代金を支払うリスクがある分、当店は少しでもお安く販売するために日々努力していきます。
東京都Y様
色々親切にしていただきありがとうございました。また、何か購入する際はお世話になると思いますので、どうぞよろしくお願いします。
スタッフより
出来る限り納得・満足のいくお買い物をしていただこうと考えております。疑問に思ったことなどお気軽にご相談ください。