よくあるご質問・ご感想・ご意見

ご質問・ご意見

Q:店舗用家具、業務用家具と家庭用の家具の違いは何ですか?

A:強度・耐久性に優れています

店舗用家具、業務用家具は飲食店や公共施設など、多くのお客様が使用する環境を想定して設計されています。家庭用家具よりも機能性や耐久性を重視して製作しています。店舗用家具、業務用家具は、多くの人が使用する機会が多いために安全性や強度・耐久性に優れています。

Q:納期はどのくらいかかるのですか?

A:ご注文いただく商品により納期が異なります。受注商品のため部材在庫ある場合ご注文後10~14日前後でお届け※します。
※お届け先地域により日数がプラスになります。

在庫のある商品では、ご注文の2~3日後に出荷可能な商品もあります。

部材や商品の在庫状況によりまして異なりますので、お問い合わせいただければ、在庫状況や詳細な納期についての詳細をご案内いたします。(商品ページの「見積りカート」からのご依頼が簡単で便利です。)

納期をお急ぎの場合は、ご相談ください。

Q:商品は完成品ですか?

A:木製イス・ソファなどは完成品です。(一部商品に関しましては組み立ての必要な商品もあります。)

テーブル、テーブル脚、座卓などお客様組み立ての商品もございます。

Q:組み立てですか?

A:テーブル、テーブル脚、座卓などはお客様組立です。

天板に脚取付位置の印や下穴等は開けられておりません。テーブルの組立には、12V程度の電動ドライバー、レンチ等必要です。テーブル脚を組み立てる際にナットを締めつける道具が必要です。ソケットレンチまたはボックスレンチなどが便利です。ご用意ください。

テーブル組立ページ>>

Q:カウンター椅子の座高のサイズがわからないのですが?

A:一般的にテーブルとイスの高さの差は25cm~30cmが理想的と言われています。ご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q:椅子の脚カットはできますか?

A:木製イスやスチールイスで脚のカット可能な商品は、商品の詳細ページに記載しておりますのでご確認ください。

実際に商品を見られる場所はありますか?

A:各メーカーのショールームがございます。また、弊社ショールーム(静岡県沼津市)でも、60点前後になりますが商品をご覧いただけます。ショールームガイドページにてご確認ください。※弊社ショールームは予約制ですので必ず事前予約をお願いします。

ショールームガイド詳細ページ>>

Q:張地のサンプルが欲しいのですが。

A:ご購入予定のお客様に限り5点まで無料でサンプル生地を送らせていただいております。 (5点以上や2回目以降は有料になります。) 無料サンプルはメールフォームまたはEメールまたはFAXにてご依頼ください。

張地サンプル依頼ページ>>

Q:電話でご注文できますか?

A:申し訳ございません。

お電話での口頭のお見積り(商品の単価案内)やご注文はお受けしておりません。お問合せ頂きましても回答出来かねますので予めご了承ください。商品に関するご不明点や在庫状況に関しては、お気軽にお問い合わせください。

Q:家庭用(個人で)の購入は可能ですか?

A:業務用・店舗用の家具として販売しております。

戸建住宅や住居用マンションへのお届けはできません。ご家庭向けでご検討中の場合、ヤマト運輸の家財宅配便による配送を弊社にて委託します。送料は別途有料になります。(商品のサイズ、台数、お届け先地域により異なります。)その他、弊社にて開梱・検品・組立・保護材処分・配送手配などの諸費用をいただいています。

Q:配達してくれるのですか?

A:商品は工場より直送になります。

各工場提携の運送便で指定ご住所まで(軒先渡し)の配送になります。搬入、設置、組み立て、梱包材処分はお客様にてお願い致します。宅配便のような時間指定、休日配達、当日の再配達などはできません。

Q送料は無料ですか?送料はいくらですか?

A:クオン商品は、お見積り合計¥50,000(税抜・送料別)以上で送料無料です。※北海道・沖縄県・離島は送料がかかります。 ショッピングモールや大型施設内へのお届けは別途費用のかかる場合があります。クレス商品は送料の一部をご負担いただいています。お届け先・商品により異なります。都度確認が必要となりますので、お見積りカートからご依頼ください。(口答でのご回答はしておりません。)

Q海外に発送できますか?

A:海外への発送はしておりません。お届け先は日本国内に限ります。

Q配送日・配送時間について

A:ご注文の際に、ご希望のお届け日を承っております。配送時間のご指定は承っておりません。

Q:着払い、コンビニ振込みはできますか?

A:申し訳ありません。

銀行振込み、paypay、クレジットカード決済、NP掛け払い、オリコwebクレジットのみとさせていただいております。ご入金/決済完了ご確認後の正式ご注文とさせていただいております。

お買い物ガイド詳細ページ>>

Q:ページが分かりにくい所があるんだけど・・・

A:改善していきますのでご意見、ご感想いただけたらと思います。

当店は運営の経費を削減し、少しでもお安く販売できるように自社でホームページを制作しております。見やすい、分かりやすいページ作りを目指して日々努力してまいります。

Q:自動返信メールやお問い合わせの返信、注文確認のメールなど、ネットワークウェブショップからのメールが届きません。

A:携帯電話やスマートフォン、タブレットからお問い合わせ・お見積もり依頼をする際は、お使いの端末がパソコンからのメールを受信拒否する設定になっていないかご確認ください。また、弊社からメールが届かない場合は、ご利用のメールの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。迷惑メール対策の設定のご確認をお願いいたします。

「info@networkwebshop.com」からのメールが受信できるように、ドメインを受信リストに追加していただくようお願いします。

ご購入頂きましたお客様の声

2010年2月7日に芸能人 矢部美穂さんが、バー「YABEKE」をオープンされました。

当店で家具をご購入頂き、矢部さんのブログでも当店を紹介していただきました。

静岡県K様
生地の感じ、質感。色合い、とても良く気に入りました。大事に使いたいと思います。対応も早く、とても親切でした。またお願いします。

東京都O様
張地のサンプルを迅速に送って頂き、他店より値段も安くて対応も良く、商品もイメージ通りで非常に満足しております。また機会がございましたら宜しくお願い致します。

鹿児島県I様
色々迷いましたが、こちらの相談にも丁寧に対応して頂き、納得して購入しました。
店内の明るい雰囲気がとても気にいっています。

千葉県NI様
納品に少し日数がかかり、やきもきしておりましたが届いた椅子は、
イメージ通りで大満足しております。張地でだいぶ悩みましたが、いただいたサンプルが大きいサイズで好みのものを選ぶことができたのが良かったと思います。

千葉県M様
連絡が迅速で、また、見積もり、入金、出荷など、その都度連絡メールを入れていただき、商品到着を安心して待つことができました。少ない脚数でしたが、丁寧な対応をしていただけました。なによりネットで調べたどのお店よりも安価で、購入の大きなポイントとなりました。また機会があれば、ぜひこちらで購入させていただきたいです。見積書を送っていただいた後、購入を決めた時、「見積もり番号をご連絡ください」とだけしか記載されていなかったので、少し戸惑いました。購入の際の手順がもう少し詳しく書かれているとうれしいのですが…。

スタッフより
貴重なご意見を頂きまして大変勉強になりました。ありがとうございます。購入手順がわかりにくくご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。よりわかりやすく改善していこうと考えております。

鹿児島県O様
全ての面において安心で確実な御社のシステムに改めまして深く感謝を申し上げます。スタッフの皆様の確実で迅速な真摯なご対応の賜物だと感じずにはいられません。 お客様にも大変喜んでいただきました。本当にいつもありがとうございます。

岐阜県M様
ネットでのお買い物は不安なことも多いものですが、スタッフ皆さん親切に、具体的にアドバイス頂け迅速丁寧な対応でとても安心してお取引させていただけました。ありがとうございました。店舗リフォームで既存の家具も使いつつ買い足すという事だったのですが、購入したTB1358MHは、天板の厚みも脚もしっかりしていてとてもお値打ち感がありました。他の家具とも上手くなじみ感じが良かったので早速座卓のZT9658も2台買い足しました。今後も店舗用家具などこちらでお世話になりたいと思います!

神奈川県N様
布地がどれも素敵で迷ってしまい、三種類、ニケづつ注文してしまいました。また、張り替えなど雰囲気に合わせてお願い出来れば有難いです。次回の利用を楽しみにしています。

神奈川県I様
安かったのはもちろん、電話の対応がとてもよかったので購入を決めました。

スタッフより
ありがとうございます。お客様に満足していただけるようこれからも努力していきます。

東京都Y様
色々と提案してもらって、選択しやすかったので。

スタッフより
店舗用家具は種類が豊富ですがその中からお客様のご希望に近いものを厳選しご提案します。お気軽にご相談ください。

福岡県T様
少ない台数なのに安く買い物ができました。

スタッフより1台1個でも破格値で販売できるよう、安さにこだわって販売しております。

北海道Y様
安かったので。

スタッフより
同じ商品を購入するなら少しでも安く買いたいですよね。お客様には、先に代金を支払うリスクがある分、当店は少しでもお安く販売するために日々努力していきます。

東京都Y様
色々親切にしていただきありがとうございました。また、何か購入する際はお世話になると思いますので、どうぞよろしくお願いします。

スタッフより
出来る限り納得・満足のいくお買い物をしていただこうと考えております。疑問に思ったことなどお気軽にご相談ください。

富山県A様
レイアウトプランの図面が良かったので。

スタッフより
お店やスペースの寸法を教えていただければレイアウトの平面図を作成します。配置の参考にしてください。

福岡県U様
会社のブログ、FBでの発信をおすすめいたします。

スタッフより

フェイスブック、ブログ、ツイッターなどからも情報を発信しています。

フェイスブックページ https://www.facebook.com/networkwebshop

ブログ https://www.networkwebshop.com/wp/wordpress/

ツイッター https://twitter.com/networkwebshop

お支払いについて

銀行振込み/PayPay(前払い)、カード決済、NP掛け払い、オリコ分割払いをご利用頂けます。

銀行振込の場合、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

クレジットカードご利用の場合、SSLによる暗号化通信で安心のシステムです。

NP掛け払いの場合、月末絞め翌月末請求書払い(銀行・コンビニ)です。

オリコwebクレジットは株式会社オリエントコーポレーションが提供する決済です。

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送料について

クオン商品はお見積り合計\50,000(税込)以上で送料無料!

※北海道・沖縄県・離島は別途送料がかかります。

他は送料別途です。商品・台数・お届けの地域などにより送料は異なります。

ご家庭向けに使用・配送の場合、上記以外に家財便送料と諸費用がかかります。

納期について

受注商品のため部材在庫ある場合ご注文後10~14日前後でお届け※します。

※お届け先地域により日数がプラスになります。お急ぎの場合ご相談ください。

年末年始・夏季休暇・連休・需要期などは通常より納期に日数を頂きます。

特注品や部材在庫切れの場合、納期に1~3か月頂く場合もあります。

部材在庫状況、納期状況を案内しますのでお早めにお問い合わせください。

ご注文後のキャンセル、返品、交換は承っておりません。ご了承ください。

配送について

時間帯指定、休日配送、当日の再配送はできません。宅配便ではありません。

大きな梱包です。荷降ろしの手伝いをお願いしますのでご了承ください。

出荷元工場提携の運送便で指定ご住所(軒先渡し)までの配送になります。

日中8:00~18:00前後の運送会社都合の配送時間になります。

最短納期以降の日曜・祝日以外で希望日をご指定いただけます。

配送に伺った際にご不在、荷渡しできないなどの場合、翌平日以降の再配送になります。

再配送や取り置きは有料になる場合があります。

必ずご指定日の荷受けをお願いします。

開梱包、搬入設置、組立、梱包材処分等はお客様にてお願いします。